uAssist
Assistenza tecnica 4.0

Vuoi garantire supporto costante ai tuoi clienti riducendo le spese e i costi dovuti agli spostamenti?

Sei interessato a sfruttare le potenzialità delle nuove tecnologie per rendere più efficiente l’attività manutentiva o ispettiva?

Vuoi accelerare ai tuoi clienti la risoluzione dei guasti e, allo stesso tempo, semplificare il training per i tecnici più giovani?

Sei interessato ad aumentare la tempestività e l’efficienza dell’attività di manutenzione creando una memoria storica per gli interventi successivi?

Vuoi fornire assistenza immediata, in tempo reale e supervisionata anche in Paesi distanti?

uAssist è il software di Realtà Aumentata di cui hai bisogno!

uAssist è la soluzione di Basis IT che coniuga le funzionalità dei software di service management con la Realtà Aumentata per garantire al cliente supporto da remoto. Il risultato? Maggiore tempestività, più efficienza e una cospicua riduzione delle spese.

Secondo diversi report, l’82% delle organizzazioni che hanno utilizzato la Realtà Aumentata e sono passati alla valigetta degli attrezzi 4.0 negli ultimi anni hanno riscontrato benefici pari o superiori alle proprie aspettative.

I settori ideali di uAssist

Impiantistica

Aziende di riparazione, manutenzione e installazione impianti

Fabbricazione Macchinari

Aziende di fabbricazione di macchinari industriali

Manufactoring

Aziende di produzione

Grazie all’utilizzo degli occhialini “intelligenti” o di un semplice smartphone, con uAssist il tecnico di campo viene guidato e supervisionato in tempo reale durante tutto l’intervento accelerando i tempi di risoluzione del guasto ed evitando al cliente il fermo macchina.

Senza doversi spostare dalla propria scrivania e con un qualsiasi dispositivo, l’operatore esperto può “trasferire” la propria conoscenza al tecnico sul campo: la Realtà Aumenta di uAssist, infatti, gli permetterà di disegnare in modalità freeze il punto esatto in cui c’è bisogno di intervenire, mostrandogli chiaramente le operazioni da fare. Con gli occhialini, poi, l’intervento diventa ancora più sicuro ed efficiente!

Una volta terminata l’attività, uAssist archivia il tutto nel proprio database e crea una memoria storica fondamentale per gli interventi successivi o il training dei più giovani.

Le principali funzionalità di uAssist

Diagnosi esperta e supporto remoto ai tecnici di campo

Utilizzando uAssist, il tecnico onsite sarà guidato e supervisionato in tempo reale da un esperto. Ciò permette di risparmiare sui costi e i tempi degli spostamenti, riducendo il periodo di inattività e di fermo macchina del cliente.

Ispezioni componentistica

Con uAssist, l’ispezione dei componenti e dell’attrezzatura viene fatta a distanza e in modalità assista e supervisionata con un impiego limitato di costi e tempi di mezzi e di risorse.

Supporto alla sicurezza e training

Grazie a uAssist, un esperto guida i nuovi tecnici onsite per garantire che completino il loro lavoro in modo sicuro ed efficiente.

Richiedi subito una consulenza gratuita per provare uAssist!

 
I Servizi gestiti e gli MSP: l’evoluzione del servizio

Le nuove tecnologie sono sempre più fattori abilitanti di nuovi modelli di business che si spostano da una logica transazionale e tradizionale di vendita di un prodotto e si dirigono verso la cosiddetta “servitization”, il passaggio cioè dall’offerta di beni e servizi all’offerta di sistemi integrati a garanzia di una prestazione. Tra i casi più noti vi sono i modelli di Car Rental come quello di Enjoy, quelli di fruizione di contenuti musicali, televisivi, di libri e nell’ambito B2B il modello “power by the Hour” e i servizi Total Care di RollsRoyce (fornitura di motori aviazione e marittimi). È lo stesso concetto di Servizio che sta assumendo un significato più esteso….

Alessandro Pecorini

Sales Manager, Basis Information Technology

 
Servizi Gestiti IT: Una guida per CFO

La trasformazione digitale è una sfida importante per tutte le imprese. Per sopravvivere in questa nuova era, le aziende hanno bisogno di allineare strategicamente l’IT agli obiettivi di business e avvantaggiarsi di questo per aumentare la produttività, ridurre i costi e migliorare il servizio clienti. Per fare questo, molte aziende gettano lo sguardo ai “servizi gestiti”. In tal modo, essi scelgono di affidare parzialmente o totalmente la gestione del loro IT ad una società specializzata (Managed Service Provider) che ha le competenze necessarie per garantire il buon funzionamento delle infrastrutture e dei sistemi informatici….

Alessandro Pecorini

Sales Manager, Basis Information Technology

 
I 10 criteri per la selezione di un fornitore di servizi gestiti

Per supportare il processo di trasformazione digitale, molte aziende stanno sempre più sperimentando ed adottando nuove tecnologie (cloud, AI, mobile, analytics, cognitive, etc..). L’adozione di queste tecnologie si traduce spesso in un ambiente IT ibrido, vario e complesso, diverso da qualsiasi cosa abbiano mai visto prima, che si estende su più modelli di delivery, di fornitori, di processi e di dati.
Le cose si complicano ulteriormente quando si considerano i budget IT, i sistemi IT (intesi come unità funzionali composte di hardware, software, reti e servizi) poco flessibili e l’aumento generalizzato dei costi….

Luca Battini

Technical Manager, Basis Information Technology