CONSULENZA SERVICE MANAGEMENT

Aiutiamo i nostri clienti nell’implementazione interna del modello ITSM per i suoi processi IT

IL SERVICE MANAGEMENT APPLICATO ALL’AZIENDA

MIGLIORA L’EFFICIENZA DEI TUOI PROCESSI

Il Service Management è una disciplina che ha lo scopo di pianificare, progettare e gestire i sistemi IT di un’organizzazione, fornendo un framework in grado di mettere in relazione le attività informatiche con il business.
Siamo certi del valore di un modello focalizzato sul miglioramento dei processi operativi, sulla struttura organizzativa e sulla percezione che matura il cliente o l’utente interno dell’organizzazione per i servizi IT.

METODOLOGIE E PROCESSI

La conoscenza e l’applicazione di metodologie quali ITIL, PMI, Prince2 sono alla base dell’erogazione delle nostre consulenze del supporto alla definizione e progettazione del modello  ITSM sui nostri clienti.
L’adozione di Best Practices IT consente alle aziende di migliorare i propri servizi massimizzando al contempo il valore dei propri investimenti, con il vantaggio di basarsi su modelli implementabili, replicabili, trasferibili e adattabili a tutti i settori.

LE CREDENZIALI

Operiamo da oltre 20 anni nel settore dell’ ITSM (IT Service Management) su ogni grado di realtà, proponendo soluzioni ITSM ITIL compliant mediante la fornitura di componenti tecnologiche e di servizi di consulenza e di formazione, effettuati da tecnici  e consulenti, in grado di implementare tutti i processi che caratterizzano l’ambito IT, come Incident, Problem, Change, Asset, Release, SLA Management, ecc…

L’OFFERTA

Ci proponiamo come partner competente ed affidabile per supportare i nostri clienti dell’attivazione e nell’utilizzo ottimale degli strumenti e delle soluzioni software di supporto ai processi di governance IT.
Supportiamo la gestione dell’IT Service Management tramite progetti di implementazione, delivery di servizi gestiti, servizi di consulenza personalizzati e formazione.

COLLABORAZIONE

Le nostre capacità in ambito applicativo e sistemistico ci consentono inoltre di realizzare integrazioni, estensioni e personalizzazioni del modello di governance del cliente, apportando dove richiesto risorse, competenze e coperture di ambiti di servizio o il presidio di particolari aree geografiche.
Siamo in grado cioè di proporre la nostra collaborazione operativa all’interno del modello ITSM ridefinito con il cliente.

VANTAGGI

Con competenze ed approccio multidisciplinare, supportando i nostri clienti nell’applicazione delle migliori metodologie e dei più affermati standard internazionali, contribuiamo al raggiungimento dei seguenti vantaggi nell’ambito della gestione dei servizi IT:

• INCREMENTO DELLA PRODUTTIVITA DEI TEAM
• RIDUZIONE DEI COSTI DI STRUTTUTA
• MIGLIORAMENTO CONTINUO
• MAGGIORE SODDISFAZIONE DELL’UTENZA
• INCREMENTO DI AGILITA’ E RAPIDO ADATTAMENTO AL CAMBIAMENTO
• SCALABILITA DEI SERVIZI PROPOSTI