Xperience ITSM

Che cos’è Xperience

La soluzione nasce dalla nostra esperienza nell’ambito della gestione di servizi di supporto IT e quindi beneficia di una conoscenza approfondita di tutti i processi, le dinamiche e le necessità ad essi legati.

Xperience ITSM è la piattaforma applicativa che consente la condivisione del problema e la compartecipazione alla risoluzione dello stesso.

Cosa fa Xperience

Abbiamo sviluppato Xperience affinchè fosse una soluzione in grado di:

  • Automatizzare i processi, aumentandone l’efficienza
  • Ridurre i tempi di segnalazione e gestione dei ticket
  • Gestire tutti i tipi di incidenti in un’unica applicazione
  • Fornire un’analisi in tempo reale dell’andamento degli SLA
  • Supportare le decisioni con strumenti semplici per la reportistica

I punti di forza di Xperience

Tecnologia 100% web

La tecnologia web permette un rapido rollout e upgrade dll’infrastruttura offrendo agli utenti un accesso ovunque, in ogni momento e da qualunque device.

Facile integrazione

Facilità di integrazione via .NET e servizi web, capacità di integrazione globale, incluso: partitioning, time zoning e multilingua. Xperience si integra con le applicazioni che già utilizzi.

Facile implementazione

Nessuna installazione è richiesta sulle macchine degli operatori del servizio e dell’utente finale. Xperience può essere implementato in modo semplice, veloce e con il minimo supporto.

Supporto e assistenza

Mettiamo a vostra disposizione il nostro team, composto da esperti pronti a rispondere alle vostre richieste e fornire soluzioni per le vostre necessità. Il nostro contact center è multilingua e disponibile H24.

Vuoi maggiori informazioni su Xperience ITSM?