Ti aiutiamo a diventare un MSP di successo

Metodologia, strumenti ed un percorso costruito per te!

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Governance

Ti supportiamo nella definizione di un nuovo modello organizzativo, basato su un framework di processo ben definito ed adattato alle specificità delle tua azienda. Questo ti consentirà di migliorare la gestione di attività, flussi e team.

Tool

Ti forniamo il nostro tool Xperience per la gestione delle attività che ti consente di monitorare, tracciare ed avere dati in tempo reale. Grazie a questo avrai una migliore e più trasparente relazione con i clienti e maggior controllo sul business.

Collaborative Help Desk

Hai bisogno di integrare le competenze tecniche del tuo team? Hai bisogno di coprire particolari fasce orarie? Per queste ed altre necessità, ti forniamo supporto, solo quando ti serve, con il nostro Help Desk in modalità Collaborativa.

E tu a che punto sei del percorso per diventare MSP?

Solo 3 domande che ti aiuteranno a capire se sei sulla strada giusta

Lo sapevi che…

L’82% dei clienti interrompe i rapporti con un’azienda a causa di un’esperienza negativa con il servizio clienti.

Per erogare un servizio di Supporto IT efficace è fondamentale, quindi, dotarsi di uno strumento in grado di tracciare tutte le richieste e le attività svolte per i clienti per poi farne un’analisi. In questo modo si riesce a:

  • gestire in modo trasparente la relazione con il cliente
  • organizzare l’attività del team di supporto
  • tenere sotto controllo gli SLA
  • distinguere le attività incluse nei contratti di servizio da quelle che hanno un costo extra
  • pianificare le attività future sulla base dei dati raccolti

Ti aiutiamo ad uscire da un modello di business obsoleto.

Chi siamo

MSP da oltre 25 anni

Siamo MSP da oltre 25 anni. Oggi mettiamo a disposizione la nostra esperienza nei servizi gestiti a disposizione delle aziende che vogliano fare un salto di qualità nel loro business.

Cosa facciamo

Aiutiamo i fornitori di servizi IT a diventare MSP

Affianchiamo le aziende che vogliono cambiare il loro approccio di business e passare da un modello di fornitori di servizi IT ad una struttura da Managed Service Provider.

Cosa facciamo per te

Ti aiutiamo ad essere un MSP di successo

Strutturiamo un percorso ad hoc per te, adattando il business model di un MSP alle tue specificità ed alle necessità dei tuoi clienti.

Cosa può fare e come lavora un MSP?

Scrivici per saperne di più!