AUMENTA LA FLESSIBILITÀ DELL’IT
I nostri servizi Outsourcing alle strutture ICT, garantiscono supporto all’utente finale dal primo fino ai terzi livelli di assistenza.
IT OUTSOURCING COME INNOVAZIONE E VANTAGGIO COMPETITIVO
AVANGUARDIA TECNOLOGICA
Scegliere l’IT Outsourcing significa affidare esternamente la gestione e la responsabilità dell’infrastruttura informatica ad un partner specializzato e qualificato, con costi certi e livelli di efficienza garantiti.
Attraverso l’uso di strumenti e tecnologie di ultima generazione, offriamo al cliente una gamma di servizi avanzati e personalizzati, per soddisfare esigenze di crescita e produttività.
I VANTAGGI DELL’OUTSOURCING
I vantaggi generati dall’outsourcing si traducono in partnership strategiche, maggiore efficienza e flessibilità, velocità di servizio e ottimizzazione di tempi e risorse. L’identificazione di obiettivi concreti e di mezzi idonei al loro raggiungimento è una premessa indispensabile affinché si sviluppi un rapporto di fiducia e cooperazione tra azienda committente e outsourcer.
Offriamo la nostra esperienza nell’ambito dell’outsourcing dell’infrastruttura di rete, proponendo una versatilità che ci consente di dare valide e celeri risposte alle realtà con cui collaboriamo.
Il nostro obiettivo è quello di migliorare i processi strategici, organizzativi e le modalità di creazione del valore delle aziende che si affidano a noi tramite la condivisione di risorse, competenze e know-how.
Riduzione dei costi
L’IT outsourcing consente al cliente di ridurre i costi operativi e di investimento in tecnologie dell’informazione. Invece di dover acquistare e gestire le proprie infrastrutture, le aziende possono esternalizzare queste attività al nostro team specializzato, che si assume , se richiesto, la responsabilità di fornire l’hardware, il software e il personale necessario. Ciò consente al cliente di concentrarsi sugli obiettivi aziendali, migliorandone l’efficienza.
Accesso a competenze specializzate
La gestione esternalizzata della rete informatica, permette al cliente di accedere a competenze e conoscenze specializzate in quanto, il nostro personale altamente qualificato, offre supporto e servizio tecnico basato su esperienze, competenze e risorse tecniche che altrimenti potrebbero non essere disponibili internamente.
Flessibilità
La flessibilità dell’outsourcing IT si riferisce alla capacità di adattare rapidamente le risorse e i servizi da noi forniti, alle mutevoli esigenze aziendali, in termini di volume di lavoro, tipologia di soluzioni richieste e livello di specializzazione necessario.
Concentrazione sul core business
Con i nostri servizi di IT outsourcing, il cliente ha maggiore disponibilità da dedicare alle attività aziendali principali, senza doversi preoccupare della gestione della tecnologia, ottenendo un incremento di produttività ed efficienza.
Miglioramento della sicurezza
L’outsourcing IT consente alle aziende di accrescere la sicurezza delle loro attività informatiche. In qualità di provider, siamo in grado di fornire una maggiore sicurezza dei dati e dei sistemi, grazie all’accesso a tecnologie avanzate e a personale altamente specializzato.
La nostra offerta di outsourcing
Moduliamo e sviluppiamo progetti di outsourcing personalizzabili collaborando strettamente con il cliente, per fornire la migliore soluzione IT volta all’incremento di efficienza e produttività.
Gestiamo progetti complessi e forniamo soluzioni innovative che mirano alla tutela dell’infrastruttura e ad un più rapido raggiungimento degli obiettivi aziendali.
Implementiamo le politiche previste dal modello ITSM di riferimento nei contratti di outsoircing IT e in particolare:
- Gestione degli incidenti: fermo o un’interruzione del servizio non pianificati
- Gestione dei problemi: identifica e affrontare le cause principale che originano gli incidenti
- Gestione delle modifiche: Operazioni di variazione (installazione, movimentazione, aggiunta o cambiamento) di qualsiasi elemento dell’infrastruttura
- Gestione di asset e configurazioni: Monitoraggio e documentazione della configurazione di asset software e hardware
- Gestione delle richieste di servizio: nuovi servizi da singoli utenti o singole aree del business.
- Catalogo dei servizi: menu o un portale che consente agli utenti di usufruire autonomamente dei servizi IT.
- Gestione delle competenze: Una knowledge base correlata ai servizi IT nell’ambito dell’organizzazione
- Gestione dei livelli di servizio: obiettivo e misurazione della qualità del servizio.
- IT Service Desk: singolo punto di contatto (SPOC) per rispondere e gestire tutti gli incidenti, i problemi, le richieste le attività di fornitori terzi etc..
I SERVIZI
Copriamo cosi una vasta gamma di aree tecnologiche, come la cyber security, la gestione del supporto tecnico, l’infrastruttura e le applicazioni ed eroghiamo i seguenti servizi
- Gestione Server
- Gestione Postazioni di Lavoro
- Gestione dispositivi mobile
- Gestione Storage, firewall e apparati di rete
- Servizio e verifica Backup
- Disaster Recovery
- Controllo e monitoraggio sicurezza informatica
- Gestione servizi cloud
- Gestione dei contratti e dei fornitori di servizi terzi
- Help Desk di primo e secondo livello
- Monitoraggio infrastruttura
- Reportistica
- Supporto applicativo
- Gestione della configurazione
- Gestione delle licenze
NESSUNA IMPROVVISAZIONE
Garantiamo le migliori pratiche e l’adozione dei migliori standard di riferimento nell’erogazione dei nostri servizi
Il nostro modello di delivery per l’outsourcing IT che segue le politiche dell’ITSM con un preciso quadro di orientamento alle le best practice ITIL prevede:
- Allineamento tra IT e processi di business
- Service Level Agreement (SLA) personalizzati in base al contesto e alle performance richieste
- Tracking e escalation guidati dai livelli di servizio
- Messa a disposizione di un Self-service web portal
- Processi di escalation basati su code di competenze
- Gestione di livelli di priorità e severità
- SPOC (Single point of contact) per tutte le problematiche IT
- Reporting mensile su tutti i parametri di performance
- Accesso multicanale (email, telefono, web portal, whatsapp)
- Supporto utenti multilingua
