IT Outsourcing

Attraverso le attività di supporto, consentiamo alle aziende di aumentare la flessibilità dell’IT, gestirne i costi ed assicurarne l’innovazione. I nostri servizi Outsourcing di supporto alle strutture ICT, in conformità allo standard ITIL, garantiscono il supporto all’utente finale dal primo fino ai terzi livelli di supporto.

 

L’organizzazione dei nostri servizi è articolata secondo le seguenti modalità di supporto 

 

Service Desk

Call Center / HelpDesk di 1° livello

Hotline Specialist / Supporto di 2° livello

Logical and Fisical IMAC

Remote Management

On site Support

Supporto, Gestione e Manutenzione HW

Gestione Inventario

Attività IMAC

Movimentazioni massive

Technical Management

Server Support

Network Support

Configuration Center

Software Distribution

Tra le nostre soluzioni nell’ambito dellIT Outsourcing offriamo l’innovativo servizio di Collaborative Help Desk, che prendendo spunto
dal normale servizio di Help Desk, coinvolge nel processo di risoluzione anche il personale del Cliente, evolvendo verso un modello collaborativo, dove il cliente può utilizzare il servizio quando e come ritiene opportuno in relazione a specifiche esigenze temporali o di criticità. In questo modo l’Azienda impegna nel supporto il personale più indicato in quel momento, ottimizzando l’impegno delle risorse interne e mantenendo l’efficacia dell’intervento, tutto in modalità pay per use.

Il nostro portafoglio di servizi e soluzioni di IT Oursourcing, completo e integrato, è pensato per rispondere alle necessità specifiche dei nostri clienti. Grazie alle nostre competenze e quelle dei nostri partner siamo certi di poter fornire soluzioni che aggiungono valore alle aziende.

 

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