Come controllare, gestire e programmare i servizi di supporto?
Come monitorare tutto il processo evolutivo del rapporto di assistenza con i clienti?

Un Service Desk sempre più rapido ed efficiente è fondamentale in un mercato sempre più competitivo come quello delle software house.

Questo porta alla necessità di gestire ed ottimizzare i processi di supporto e monitorare costantemente le attività per effettuare le scelte più giuste.

Iscriviti al webinar di lunedì 29 alle ore 11, per capire come migliorare la gestione del servizio di supporto nella tua software house.
In particolare ti mostreremo come:

  • Ottimizzare le attività degli operatori
  • Migliorare la gestione delle code
  • Migliorare il controllo e il governo dei processi
  • Controllo e monitoraggio degli OLA e degli SLA
  • Individuare le giuste metriche per monitorare le performance

Durante la sessione vedrai in azione Xperience, la soluzione per il Service Management di Basis Information Technology.

Hai già altri impegni per lunedì 29 alle 11?
Non preoccuparti, iscriviti lo stesso e ti invieremo la registrazione del webinar.